Veelgestelde vragen over tourboekingen en reserveringen

Vertel ons gewoon welke tour u wilt boeken, voor welke data en voor hoeveel passagiers. Afhankelijk van de beschikbaarheid boeken wij deze graag voor u.

Stuur ons ook de volgende informatie voor elke passagier:

• Paspoortkopieën (alleen fotopagina)
• Dieetwensen (veganistisch, vegetarisch, allergieën etc)
• Viert u iets bijzonders? - Laat het ons weten!
• Medische aandoeningen waar we rekening mee moeten houden
• Voor de Amazon hebben wij jouw schoenmaat nodig voor de laarzen.
• Voor Galapagos hebben we jouw maat nodig, evenals je schoenmaat voor het wetsuit en de vinnen. Vraag uw reisadviseur om een ​​maattabel.
• Contact voor noodgevallen.
• Hotel waar u de nacht vóór de tour verblijft, zodat u weet waar u in geval van nood kunt worden bereikt (optioneel)
• Betaaloptie bij voorkeur.

Zodra wij uw boekingsaanvraag hebben ontvangen (zie vraag 1), gaan wij voor u aan de slag. Na het coördineren en ontvangen van de betaling sturen we een e-mail ter bevestiging dat uw boeking succesvol is gemaakt. Deze e-mail fungeert als uw eerste boekingsbevestiging.

Ons vol algemene voorwaarden vindt u op onze website. Wij raden u ten zeerste aan elke clausule aandachtig te lezen. Door uw betaling aan Happy Gringo te doen, accepteert u deze voorwaarden. Als u verdere verduidelijking nodig heeft, laat het ons dan weten voordat u uw storting doet.

Uw boeking wordt volledig bevestigd bij Happy Gringo zodra u een betaling voor uw reservering verzendt. Wij treden op als een derde partij en gaan namens u een contract aan met de dienstverlener (bijvoorbeeld de Galapagos cruise-operator), met verplichtingen om voor die diensten te betalen.

Dienstverleners brengen boetekosten in rekening voor het annuleren van de dienst - deze kosten zijn van toepassing op zowel Happy Gringo als onze klanten. Om deze reden zijn annuleringen van tours onderworpen aan de annuleringskosten vermeld in onze algemene voorwaarden. In annuleringsgevallen vertegenwoordigen wij onze klanten en proberen wij de aan dienstverleners betaalde gelden terug te vorderen, maar dit is niet altijd mogelijk. De uiteindelijke beslissing ligt altijd bij de dienstverlener en daar zijn wij aan gebonden. Om deze reden raden wij u ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten die u volledig dekt in geval van reisannulering.

We sturen alle tickets, vouchers en instructies elektronisch via e-mail. Wanneer u op reis gaat, kunt u een fysiek exemplaar afdrukken om mee te nemen of de documenten op een mobiele telefoon of tablet opslaan. Niets is eenvoudiger!

Meestal streven we ernaar om tickets tussendoor te versturen 1 en 2 weken vóór vertrek van uw reis, maar dit hangt sterk af van wanneer we de vouchers ontvangen van de jachtexploitanten (Amazon-lodges en reisorganisaties of aanbieders in het algemeen). Als u om welke reden dan ook uw tickets langer van tevoren nodig heeft, laat het ons dan weten, zodat we kunnen proberen de nodige voorbereidingen voor u te treffen.

Bij last-minute boekingen kunnen deze tijden ook veranderen, afhankelijk van wanneer wij uw reisdocumenten van de lokale operator ontvangen.

Onze kantooruren zijn van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 6 uur Ecuadoriaanse tijd, dit is GMT -5. We begrijpen echter dat reisnoodgevallen zich op elk moment kunnen voordoen. Daarom bieden wij een 24/7 contactnummer voor noodgevallen, dat is opgenomen op de contactpagina van onze website, evenals in uw tourpakket, vouchers en de handtekening van uw reisadviseur. Als u tijdens uw reis problemen ondervindt, kunt u dit alarmnummer bereiken.

Voor niet-spoedeisende vragen, zoals reisaanvragen of verkoopgerelateerde vragen, kunt u ons een e-mail sturen of een verzoek indienen. Wij reageren zo snel mogelijk tijdens onze reguliere kantooruren.

Momenteel hebben alle nationaliteiten een geldigheidsduur van minimaal 6 maanden nodig op hun paspoort, en de visumvereisten variëren per land van vestiging. Deze regelgeving kan altijd op korte termijn worden gewijzigd. Om deze reden kan Happy Gringo onze klanten hierover niet direct adviseren en kunnen wij ook niet aansprakelijk worden gesteld als uw persoonlijke papierwerk niet in orde is. Deze informatie is ZEER BELANGRIJK om te controleren, aangezien uw luchtvaartmaatschappij de toestemming kan weigeren om aan boord van het vliegtuig te gaan als uw paspoort/visum niet in orde is. Het is ook belangrijk om altijd contact op te nemen met uw ambassade voor meer informatie over reisvereisten.

https://happygringo.com/blog/requirements-for-travel-to-ecuador/

Wij raden u ten zeerste aan om het vaccinatieadvies bij uw arts in uw land te raadplegen VOORDAT u op reis gaat.

Beslissingen over vaccins en malariamedicijnen zijn een persoonlijke keuze, dus u kunt het beste direct een arts raadplegen om te zien welke opties worden aanbevolen voor uw reis. Het zal ook afhangen van welke bestemmingen u van plan bent te bezoeken in Ecuador, Peru of Colombia. Als u naar het Amazone-regenwoud of kustgebieden reist, zijn deze beslissingen vooral belangrijk.

Voor COVID-informatie kunt u onze raadplegen Ecuador & Galapagos Covid blog voor de laatste informatie.

Een ziektekostenverzekering dekt doorgaans de medische kosten die verband houden met ziekte of letsel, zowel in binnen- als buitenland. Het kan dekking omvatten voor doktersbezoeken, ziekenhuisverblijven, voorgeschreven medicijnen en dringend medisch vervoer.

Een reisverzekering is daarentegen bedoeld om reizigers te beschermen tegen financieel verlies als gevolg van onverwachte gebeurtenissen vóór of tijdens een reis. Dit kan het annuleren of onderbreken van een reis omvatten vanwege redenen zoals ziekte, letsel, overlijden van een familielid, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden. Een reisverzekering kan ook dekking bieden voor verloren bagage, reisvertragingen, medische noodevacuaties en andere reisgerelateerde kosten.

Een reisverzekering wordt sterk aanbevolen voor reizen in Ecuador, Peru, Colombia en/of Bolivia, hoewel dit geen vereiste is om het land binnen te komen. Technisch gezien vereisen de Galapagoseilanden dat bezoekers een verzekeringspolis hebben die ten minste $ 50,000 aan dekking voor noodevacuaties biedt. Dit type en bedrag van dekking is over het algemeen te vinden in zelfs de meest elementaire reisverzekeringspolissen. Hoewel de provincie Galapagos deze eis handhaaft, vragen zij in de praktijk niet aan bezoekers om een ​​bewijs van dekking.

Vanwege het actieve karakter van reizen in Ecuador, Peru, Colombia en Bolivia, de afgelegen locaties die u bezoekt en de algemene onverwachte gebeurtenissen die zich kunnen voordoen in een ontwikkelingsland, wordt u sterk aangeraden uw reis te verzekeren. Annuleren om welke reden dan ook (CFAR) verzekeringsplannen zijn de beste optie en moeten over het algemeen binnen 7-14 dagen na het doen van uw reisaanbetaling worden aangeschaft. Niet-CFAR-polissen moeten doorgaans worden aangeschaft vóór de uiterste betalingsdatum, maar bij sommige verzekeringsmaatschappijen kunt u beperkte polissen boeken tot het moment van reizen.

Het is belangrijk op te merken dat de reisvereisten kunnen variëren en dat het de verantwoordelijkheid van de passagier is om hier vooraf naar te informeren.

Wij adviseren reizigers prioriteit te geven aan hun veiligheid en welzijn door een geschikte reisverzekering af te sluiten, die van onschatbare waarde kan blijken bij het beschermen tegen potentiële risico's en het bieden van hulp wanneer dat nodig is. Daarom biedt het hebben van een reisverzekering niet alleen gemoedsrust, maar zorgt het er ook voor dat u voorbereid bent op eventuele noodsituaties of onverwachte situaties.

Helaas kan Happy Gringo Travel niet helpen met het organiseren van een ziektekosten- en reisverzekering. Als reisorganisatie die uitsluitend in Ecuador gevestigd is, beperken onze diensten zich tot het regelen van rondreizen en reiservaringen binnen het land. Bovendien verbieden wetten in Ecuador ons om verzekeringsproducten te verkopen, aangezien dit onder de jurisdictie van andere overheidsinstanties valt. We raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met verzekeraars in uw land om de benodigde dekking voor uw reis te garanderen.

We hebben een uitstekende blog over het geven van fooien in Ecuador en Galapagos (cruises en landtours). Kijk hier: https://happygringo.com/blog/tips-and-tipping-ecuador-galapagos/

In Ecuador, Colombia, Peru en Bolivia zijn de stopcontacten en spanningsnormen over het algemeen vergelijkbaar, maar er kunnen enkele variaties zijn:

• Ecuador: In Ecuador is de standaardspanning 120 V en de frequentie 60 Hz. De meest voorkomende stopcontacten zijn Type A en Type B, die respectievelijk stekkers met twee platte pinnen of twee platte pinnen met een aardingspin accepteren.
• Colombia: Colombia werkt op een spanning van 110V met een frequentie van 60Hz. De meest gebruikte stopcontacten zijn Type A en Type B, vergelijkbaar met die in Ecuador.
• Peru: De standaardspanning in Peru is 220V met een frequentie van 60Hz. De stopcontacten zijn doorgaans van het type A, Type B en Type C en bieden plaats aan verschillende soorten stekkers die vaak voorkomen in Zuid-Amerika en Europa.
• Bolivia: Bolivia deelt vergelijkbare elektrische normen met Peru, met een standaardspanning van 220V en een frequentie van 50Hz. De stopcontacten ondersteunen ook Type A-, Type B- en Type C-stekkers.

Om compatibiliteit met de stopcontacten in deze landen te garanderen, moeten reizigers indien nodig geschikte stekkeradapters en spanningsomvormers meenemen. Veel moderne elektronische apparaten hebben een dubbele spanning en zijn geschikt voor een breed scala aan spanningen, maar het is altijd raadzaam dit te controleren voordat u de stekker in het stopcontact steekt. Bovendien is het raadzaam vooraf uw reisadviseur te raadplegen om de specifieke stopcontacttypes en spanningen op uw bestemming te bevestigen.

Hoewel dit niet direct gerelateerd is aan boeken, is dit een belangrijk onderwerp dat altijd ter sprake komt. De richtlijn is voor vrijwel heel Zuid-Amerika hetzelfde en zal u hopelijk behoeden voor reisonderbrekingen als gevolg van maagproblemen.

 Het wordt niet aanbevolen om kraanwater te drinken tenzij het op de juiste manier is behandeld of gekookt. Hoewel sommige stedelijke gebieden over waterzuiveringsfaciliteiten beschikken, kan de kwaliteit van het leidingwater in het hele land aanzienlijk variëren. Verontreinigingen, waaronder bacteriën, parasieten en verontreinigende stoffen, kunnen aanwezig zijn in leidingwater, vooral in plattelandsgebieden en kleinere steden waar de waterinfrastructuur mogelijk minder ontwikkeld is.

Om veilig drinkwater te garanderen, is het raadzaam om flessenwater of gefilterd water uit betrouwbare bronnen te gebruiken. Flessenwater is overal verkrijgbaar bij supermarkten, buurtwinkels en hotels in het hele land. Bovendien bieden veel restaurants en accommodaties gefilterd of gezuiverd water voor de gasten.